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服務(wù) |
標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間 |
服務(wù)水平 |
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1 諮詢服務(wù) |
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晤談 |
即時(shí)處理或轉(zhuǎn)介負(fù)責(zé)個(gè)案的職員 |
繁忙時(shí)間 (上午10時(shí)30分至下午5時(shí))
首10分鐘： 95%
非繁忙時(shí)間
首10分鐘： 99% |
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接通的電話 |
即時(shí)回答或轉(zhuǎn)介負(fù)責(zé)個(gè)案的職員 |
每年7月至4月期間
首3分鐘： 90%
隨后的1分鐘： 5%
每年5月至6月期間
首3分鐘： 80%
隨后的1分鐘： 10% |
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2 書面查詢 |
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簡(jiǎn)單事宜 |
在收到查詢后的7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù) |
首7日： 96%
隨后的2日：3% |
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技術(shù)性事宜 |
在收到查詢后的21個(gè)工作日內(nèi)回復(fù) |
首21日：98%
隨后的21日：1% |
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3 處理報(bào)稅表 |
利得稅報(bào)稅表
− 法團(tuán)
− 合伙營(yíng)業(yè) |
在發(fā)出報(bào)稅表日期的9個(gè)月內(nèi)作出評(píng)稅 |
首9個(gè)月：80%
隨后的3個(gè)月：15%
再隨后的3個(gè)月：5% |
物業(yè)稅報(bào)稅表
− 租金收入(聯(lián)名物業(yè)) |
在發(fā)出報(bào)稅表日期的6個(gè)月內(nèi)作出評(píng)稅 |
首6個(gè)月：85%
隨后的3個(gè)月：11%
再隨后的3個(gè)月：3.5% |
綜合報(bào)稅表
− 營(yíng)業(yè)溢利(獨(dú)資經(jīng)營(yíng))
− 受僱收入
− 租金收入(全權(quán)物業(yè))
− 個(gè)人入息課稅 |
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4 發(fā)給首次納稅人的報(bào)稅表 |
利得稅
− 向須課稅的書面通知作出回復(fù) |
在收到通知后的3個(gè)月內(nèi)作出回復(fù) |
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薪俸稅
− 無須課稅個(gè)案 |
在收到通知后的21個(gè)工作日內(nèi)向僱員作出回復(fù) |
首21日：98% |
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− 須課稅個(gè)案 |
每年4月至11月期間在收到通知后的3個(gè)月內(nèi)發(fā)出報(bào)稅表 |
首3個(gè)月：98% |
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每年12月至3月期間在收到通知后的5個(gè)月內(nèi)發(fā)出報(bào)稅表 |
首5個(gè)月：98% |
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5 撤銷公司注冊(cè) |
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處理向稅務(wù)局局長(zhǎng)要求發(fā)出不反對(duì)撤銷公司注冊(cè)通知書的申請(qǐng) |
在收到申請(qǐng)表后的21個(gè)工作日內(nèi) |
首21日：98% |
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6 儲(chǔ)稅券 |
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購(gòu)買及贖回 |
每年7月至12月期間
在收到后的9個(gè)工作日內(nèi) |
首9日：99% |
每年1月至6月期間
在收到后的12個(gè)工作日內(nèi) |
首12日：99% |
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7 評(píng)稅的反對(duì) |
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回覆反對(duì)通知書 |
每年5月至8月期間
在收到后的12個(gè)工作日內(nèi) |
首12日：98%
隨后的6日：1% |
每年9月至4月期間
在收到后的18個(gè)工作日內(nèi) |
首18日：98%
隨后的6日：1% |
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處理反對(duì)個(gè)案 |
在收到反對(duì)通知書后的4個(gè)月內(nèi)發(fā)出了結(jié)反對(duì)個(gè)案通知書*或評(píng)稅人員決定通知書** |
首4個(gè)月：98% |
*了結(jié)反對(duì)個(gè)案通知書-包括修訂評(píng)稅通知書、退稅通知書及通知了結(jié)反對(duì)個(gè)案的信件。
**評(píng)稅人員決定通知書-信中會(huì)說明反對(duì)個(gè)案尚未了結(jié)，同時(shí)，會(huì)要求納稅人提供進(jìn)一步資料，或建議解決的方案，或建議納稅人取消反對(duì)，或知會(huì)納稅人該個(gè)案交由局長(zhǎng)作出決定。 |
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8 延緩暫繳稅的申請(qǐng) |
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對(duì)申請(qǐng)的回覆 |
在收到申請(qǐng)后的12個(gè)工作日內(nèi) |
首12日：98%
隨后的6日：1% |
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9 繳納稅款 |
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向以電子方式繳稅的公司、合伙業(yè)務(wù)及聯(lián)名物業(yè)業(yè)主發(fā)出書面收據(jù) |
在收到稅款后的4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 |
首4日:99% |
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10 退還稅款 |
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因多繳應(yīng)付稅款 |
在收到稅款后的18個(gè)工作日內(nèi) |
首18日:98% |
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因修訂評(píng)稅 |
在發(fā)出修訂評(píng)稅通知書后的10個(gè)工作日內(nèi) |
首10日:98% |
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11 稅務(wù)審核和調(diào)查 |
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處理實(shí)地審核和調(diào)查個(gè)案 |
在收到回覆本局初步查詢的實(shí)質(zhì)資料后的2年內(nèi) |
首6個(gè)月：60%
第1年：70%
第2年：80%
第3年：90% |
此項(xiàng)承諾的處理時(shí)間，由下列日期起計(jì)：
*簡(jiǎn)單個(gè)案-與有關(guān)納稅人作首次會(huì)晤之日。
*復(fù)雜個(gè)案-有關(guān)納稅人遞交業(yè)務(wù)紀(jì)錄之日，或收到有關(guān)納稅人實(shí)質(zhì)回覆本局初次書面查詢之日，兩者以較后者為準(zhǔn)。 |
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12 印花稅 |
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透過香港政府一站通為轉(zhuǎn)讓契約、物業(yè)買賣合約及租約加蓋印花 |
網(wǎng)上方式付款：在收到印花稅后即時(shí)透過香港政府一站通發(fā)出印花證明書
離線方式付款：在收到印花稅后的2個(gè)工作日內(nèi)透過香港政府一站通發(fā)出印花證明書 |
即時(shí)：99%
首2日：99% |
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處理轉(zhuǎn)讓契約及物業(yè)買賣合約的加蓋印花申請(qǐng) |
在收到申請(qǐng)后的5個(gè)工作日內(nèi) |
首5日：98% |
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為成交單據(jù)及租約加蓋印花 |
在收到全部資料后的當(dāng)日內(nèi) |
即日：98% |
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個(gè)案如涉及物業(yè)估價(jià)，可能需要更長(zhǎng)時(shí)間，視乎復(fù)雜程度而定。 |
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處理豁免申請(qǐng)(集團(tuán)公司間的轉(zhuǎn)讓) |
在收到申請(qǐng)及充足的資料后的3個(gè)月內(nèi) |
首3個(gè)月：85%
隨后的9個(gè)月：10% |
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13 商業(yè)登記 |
新證辦理
-經(jīng)柜位處理的申請(qǐng)# |
在收到填妥的申請(qǐng)表后的30分鐘內(nèi)發(fā)出 |
首30分鐘：99% |
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-經(jīng)郵遞或透過香港政府一站通提交的申請(qǐng) |
在收到填妥的申請(qǐng)表后的2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 |
首2日：99% |
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商業(yè)登記冊(cè)摘錄的核證本 |
在收到填妥的申請(qǐng)表后的1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 |
隨后的1日：99% |
更改商業(yè)登記資料
-經(jīng)柜位處理的通知## |
在收到通知及全部資料后的30分鐘內(nèi)予以更改 |
首30分鐘：97% |
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-經(jīng)郵遞或透過香港政府一站通提交的通知 |
在收到通知及全部資料后的5個(gè)工作日內(nèi)予以更改 |
首5日：99% |
# 不適用于向公司註冊(cè)處提交的申請(qǐng)。
## 不適用于以批量形式經(jīng)柜位提交的通知。 |
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14 「稅務(wù)易」帳戶 |
發(fā)出啟動(dòng)密碼通知書
-透過香港政府一站通提交的申請(qǐng) |
在收到申請(qǐng)后的2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 |
首2日：98%
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向以電子方式繳稅者發(fā)出電子收據(jù) |
在收到稅款后的2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 |
首2日：99% |
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15 投訴 |
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處理投訴個(gè)案 |
在收到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)作出初步回復(fù)
在收到投訴后的15個(gè)工作日內(nèi)作出實(shí)質(zhì)回復(fù) |
首7日：99%
首15日：99% |
