亞馬遜賣家需注意!亞馬遜“重復(fù)違規(guī)”政策嚴(yán)重程度已升級(jí)!從2024年10月底,亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”(AHR-RepeatViolation)政策,這一變化將與每一位賣家的賬戶健康息息相關(guān)。什么是重復(fù)違規(guī)?重復(fù)違規(guī),顧名思義就是賣家在180天內(nèi)重復(fù)(2次或以上)違反了同一種亞馬遜政策。...
什么是重復(fù)違規(guī)?
重復(fù)違規(guī),顧名思義就是賣家在180天內(nèi)重復(fù)(2次或以上)違反了同一種亞馬遜政策。
? 每次違反同一政策,您的賬戶狀況評(píng)級(jí)中與該違反政策行為相關(guān)的分值都會(huì)增加。這意味著,反復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致您的賬戶狀況評(píng)級(jí)更快地被降級(jí),反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重程度更高的違反政策行為影響更大。為了幫助您識(shí)別和跟蹤重復(fù)違規(guī)行為,以更快、更系統(tǒng)地解決問(wèn)題,重復(fù)違規(guī)行為會(huì)在您的賬戶狀況頁(yè)面的“影響”欄中被標(biāo)記。
請(qǐng)注意!重復(fù)違規(guī)僅限于對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)有影響的賬戶健康政策。如果違規(guī)政策對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)的影響程度是“無(wú)影響”(如下圖),或者還沒(méi)有加入賬戶狀況評(píng)級(jí),則不會(huì)被記入重復(fù)違規(guī)。
? 重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限視具體政策而定,但可能低至兩次。
? 總的來(lái)說(shuō),重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴(yán)重性相對(duì)應(yīng)。較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低,較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高(例如:侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策通常有較低的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限,因?yàn)檫@些違規(guī)的嚴(yán)重性較高,違反了法律和他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。相比之下,將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新就會(huì)有較高的的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限,因?yàn)檫@些違規(guī)通常是較輕微的違規(guī)行為)。
? 此外,在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時(shí),亞馬遜還會(huì)考慮與違規(guī)嚴(yán)重性相等的因素(例如:違規(guī)行為對(duì)客戶體驗(yàn)的影響度、適用的法律法規(guī)等)。
小編還是提醒大家,一旦出現(xiàn)違規(guī),賣家需要盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告,不要拖延,不要堆積。避免因重復(fù)違規(guī),而導(dǎo)致賬戶被停用!
如果賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達(dá)到上限,將會(huì)被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī),且賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)(AHR)將直接降至零分,賬戶將面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)亞馬遜將通過(guò)郵件通知您。在停用賬戶之前,您將有3天的寬限期來(lái)解決重復(fù)違規(guī)的警告。您可以按照賬戶狀況頁(yè)面頂部橫幅中的說(shuō)明進(jìn)行操作,并通過(guò)政策合規(guī)控制面板提出申訴。
在此期間,賬戶狀況專員可能會(huì)嘗試與您電話聯(lián)系,幫助您解決相關(guān)問(wèn)題。亞馬遜建議您確保緊急聯(lián)系人電話號(hào)碼為最新號(hào)碼。要驗(yàn)證“緊急通知”下列出的號(hào)碼是否準(zhǔn)確,請(qǐng)?jiān)谫u家平臺(tái)搜索并參閱“通知選項(xiàng)”。如果您能夠在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問(wèn)題,賬戶便不會(huì)被停用,您的賬戶狀況評(píng)級(jí)也將相應(yīng)更新。否則,賬戶就會(huì)被停用,直到申訴成功。
在全球21個(gè)國(guó)家/地區(qū)47個(gè)城市設(shè)有辦事處
人員包括資深的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和擁有各相關(guān)專業(yè)資格的人員。
包括財(cái)富雜志全球500強(qiáng)至初創(chuàng)公司等不同規(guī)模的企業(yè)。
為財(cái)富雜志全球500強(qiáng)中40%的企業(yè)提供服務(wù)。
為于中國(guó)香港和中國(guó)內(nèi)地上市的1,800多間公司提供投資者和首次招股等服務(wù)。
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