如何知道自己是否被“賬戶審查”？如果您在賣家平臺收到如下郵箱的業(yè)績通知，且內(nèi)容如截圖所示，則說明您很有可能注冊遇到了賬戶停用。

* 依據(jù)不同登錄站點(diǎn)和默認(rèn)語言設(shè)置，您收到的郵件標(biāo)題和語言會有所差異，但通常會由上面提到的郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕

郵箱地址一般是[email protected]或[email protected]。郵箱地址中的“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如 co.uk、co.jp 等。

此時，您可以根據(jù)以下4步指引完成并通過賬戶審查：

* 注意：這些賬戶審查的指引適用于北美站（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本站、澳大利亞站、阿聯(lián)酋站和新加坡站。歐洲站略有不同，相關(guān)要求將在下文中做特別說明。

1. 了解賬戶被停用的原因

1.1 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 業(yè)績通知

1.2 仔細(xì)閱讀每一條業(yè)績通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知

1.3 此類通知通常由以下郵箱發(fā)出：

[email protected] 郵箱（[email protected] 或 [email protected]，“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如 co.uk、co.jp 等）發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異（例如，北美站點(diǎn)的通知可能是通過 [email protected] 發(fā)出）

2. 按照業(yè)績通知中所列出要求準(zhǔn)備相應(yīng)材料

2.1 亞馬遜只接受最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單，僅限管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單

如何知道自己是否被“賬戶審查”？

只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或彩色掃描件，不接受截屏截圖

文件不可以遮蓋物損，必須真實(shí)且未經(jīng)修改，絕不能PS或者更改文件（包括任何在文件上的標(biāo)注和注釋）

對于個人賣家，賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址；對于公司賣家，賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業(yè)執(zhí)照上

如果確實(shí)無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供以下材料作為輔助證明，供相關(guān)部門審核：

1. 戶口本彩照／彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況

2. 結(jié)婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況

3. 水電煤的增值稅發(fā)票：如果確實(shí)無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發(fā)票的情況

4. 如果您的相關(guān)證明賬單增值稅發(fā)票抬頭為您辦公地址的物業(yè)單位，則請?zhí)峁┠誀I業(yè)執(zhí)照上的公司名稱與該物業(yè)簽訂的租賃合同的彩色掃描件（*具體以實(shí)際為準(zhǔn)）

2.2 如果您不確定自己賣家平臺中的地址，可通過如下路徑查看：賣家平臺 -> 賣家賬戶信息 -> 查看業(yè)務(wù)信息中的辦公地址

2.3 此外，您還需要確認(rèn)您的國際信用卡是有效且可扣費(fèi)的

2.4 歐洲站申訴要求更新

請確保您注冊時填寫的辦公地址與您營業(yè)執(zhí)照的地址一致。同時，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。

如下圖，點(diǎn)擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認(rèn)我想開始驗(yàn)證流程”后提交，即可進(jìn)入申訴流程啦！當(dāng)您點(diǎn)擊“提交”后，亞馬遜后臺工作人員會就您的資料進(jìn)行二次審核，之后您就會收到相關(guān)提醒，確認(rèn)您的申訴是否通過。

郵箱地址一般是[email protected]或[email protected]。郵箱地址中的“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫，比如 co.uk、co.jp 等。

3. 進(jìn)行申訴，有以下兩條路徑

3.1 申訴路徑一：賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶健康 -> 重新激活您的賬戶

如下圖所示內(nèi)容提交材料，并勾選下圖這三個選項(xiàng)，確保您提交的資料真實(shí)有效

3.2 申訴路徑二：賣家平臺 -> 業(yè)績通知 -> 申訴 -> 錯誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料

4. 等待申訴回復(fù)

4.1 在您提交了申訴資料后，一般情況下您會在兩個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)，亞馬遜會將回復(fù)發(fā)送至賣家平臺的業(yè)績通知里

如果超過五個工作日沒有收到回復(fù)，您可以重新在賣家平臺同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料

如果在未超過五個工作日內(nèi)重復(fù)提交文檔，或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜，亞馬遜有可能將您的多次重復(fù)申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回復(fù)

4.2 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴

4.3 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：

過去連續(xù)3個月的水費(fèi)、天然氣／煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單

或其他證明文件來幫助亞馬遜確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺提供的辦公地址一致

請避免：

1、在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔

2、提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過篡改、標(biāo)記或截圖

3、提交過期或無效類型的文件